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Supervision des Ressources humaines

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Résolution de conflits
  • Les types de conflits
  • L’escalade d’un conflit
  • Mes croyances face aux conflits
  • Les types de personnalité
  • Le lien entre les comportements et les conflits
  • La prévention des conflits
  • Stratégies à adopter
  • Les styles de résolution de conflit et de situations ambiguës
  • Étapes de résolution d’un conflit
  • Intervention du gestionnaire dans une situation de conflit
Informations du cours
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27 février 2019 de 9 h à 16 h
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Campus Les Galeries
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6 h
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225 $
Gestion du temps et des priorités
  • La gestion de son temps
  • Les causes du manque de temps
  • Étudier l’emploi de son temps
  • Quoi gérer et pourquoi –Types d’activités à gérer
  • La détermination des priorités
  • Tableau Important vs Urgent (gestion des priorités)
  • Diagramme de Gantt
  • Loi de Pareto
  • Le cycle de l’énergie
  • Apprendre à dire « NON »
  • Ce que nous ne faisons pas (reporter à plus tard)
  • Comment gérer l’indécision
  • Habiletés nécessaires pour bien gérer son temps
  • Trucs et astuces pour garder le contrôle
Informations du cours
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13 mars 2019 de 9 h à 12 h
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Campus Les Galeries
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3 h
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125 $
Performance, délégation et responsabilité
  • La stratégie des « leaders » : Influence, autorité et leadership
  • Les bases de l’influence : caractéristiques, qualités, ressources
  • Bâtir la confiance… une question d’attitudes et de comportement
  • La performance ou l’importance de savoir quoi mesurer
  • La reconnaissance comme outil de renforcement
  • Activités à haute performance et à basse performance
  • Vos collaborateurs dans votre performance
  • Le développement des compétences : conseiller et confronter
  • La délégation
  • Les conditions préalables à la délégation
  • Le processus de délégation, un processus de communication
  • Appréciation de sa capacité à déléguer
  • La délégation : notions de l’autorité et responsabilité
  • Avantages et risques
  • Types de suivi
Informations du cours
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27 mars 2019 de 9 h à 16 h
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Campus Les Galeries
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6 h
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225 $
Langage non-verbal
  • Bien comprendre les origines du langage non-verbal
  • L’impact et les limites du non-verbal
  • Le non-verbal : plus que le corps
  • Éviter les pièges
  • Les mains
  • Les gestes et les plans de communication
  • Les bras
  • Le visage
  • La position du corps
  • L’aménagement de la pièce
  • Les visages mort-mortel-vivant
  • Et plusieurs autres thèmes

 

Informations du cours
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1er mai 2019 de 9 h à 12 h
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Campus Les Galeries
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3 h
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125 $
Animation de réunion
  • La planification d’une réunion : les types de réunion, l’ordre du jour, outil de présentation…etc.
  • Le rôle de l’animateur : contenu, processus et climat
  • Les critères de performance d’une bonne réunion
Informations du cours
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29 mai 2019 de 9 h à 12 h
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Campus Les Galeries
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3 h
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125 $